FAQ

Obrazci za prenos: Obrazecza odstop od pogodbe | Obrazec za zamenjavo blaga
Preiti  na predložitev online reklamacije >>>

Kdo smo in s čim se ukvarjamo?

IRISIMO je spletna trgovina, ki prodaja originalne modne dodatke. Pri nas lahko kupite ročne ure priznanih blagovnih znamk, nakit in druge modne dodatke.

Od svoje ustanovitve leta 2005 si prizadevamo zagotoviti maksimalno udobje pri nakupovanju, pri čemer se opiramo predvsem na raznolikost izdelkov, poreklo, avtentičnost blaga in sledenje modnim trendom. 

Stranke lahko pri nas izkoristijo brezplačno dostavo pri naročilu nad 100€.

Način dostave in stroški pošiljanja:
Pošiljke dostavi kurirsko podjetje GLS (v 2 delovnih dneh po odpremi) ali DPD (v 3-4 delovnih dneh po odpremi).
Stroški pošiljanja: 

Zakaj je priročno nakupovati modne dodatke na internetu?

Pri nakupu modnih dodatkov iz naše spletne trgovine imate zagotovljeno varnost, pa tudi čas si prihranite. Poleg tega, v primerjavi s prodajalci iz prodajaln, vam lahko ponudimo cene, ki so ugodnejše tudi za nekaj deset procentov.

V primerjavi s prodajalnami je ponudba blaga v IRISIMO veliko širša. Na izbiro imate več izdelkov iz aktualnih kolekcij in akcij. Z rednim posodabljanjem in dopolnjevanjem asortimana želimo zadovoljiti pričakovanja tudi teh najzahtevnejših strank. 

Kakšno je jamstvo?

Jamstveni rok je pri nas vedno dve leti. Ker cenimo svoje stranke, želimo da bi imeli čim manj skrbi z jamstvom in uveljavljanjem le-tega. Ne glede na to, iz katere države prihajate ali kateri izdelek kupujete, je trajanje jamstvenega obdobja enotno in se nikoli ne spreminja.

Jamstvo, njegovo trajanje in obseg, pokriva vse napake v proizvodnji, tj. napake, ki so nastale v proizvodnem procesu ali zaradi neupoštevanja standardov kakovosti, ki veljajo za določeni izdelek. Jamstvo ne velja za škodo, ki jo povzroči normalna, vsakodnevna uporaba, nestrokovno ravnanje, nepravilno shranjevanje ali nesreča.

Takoj, ko posumite, da kupljeno blago kaže napake ali pomanjkljivosti, ki bi jih moralo pokrivati jamstvo, se obrnite na nas na naslovu info@irisimo.si in čim bolj podrobno opišite nastali problem. 

Kako lahko plačam?

Naročeno blago lahko plačate po povzetju (v gotovini ob dostavi), ali z bančnim nakazilom. Vsa plačila, opravljena v spletni trgovini IRISIMO, so maksimalno varna in hitra. Komuniciranje z elektronskimi plačilnimi sistemi je šifrirano in zavarovano pred kakršnimkoli uhajanjem podatkov ali zlorabo. 

Kako se lahko prepričam, da je blago originalno?

Lahko se popolnoma zanesete, da je ves naš ponujeni asortiman originalen. Blago kupujemo izključno od pooblaščenih distributerjev in jamčimo njegovo pristnost. Izdelke prodajamo izključno v originalni embalaži, katere vsebino pred pošiljanjem preverimo. 

Kako naj skrbim za ročne ure in nakit?

Vsakdo bi rad, da bi bili njegova ročna ura ali nakit čim dlje kot novi. Za ohranitev brezhibnega videza je potrebno upoštevati nekaj preprostih pravil oskrbe.

Najpomembnejša je preventiva. Če svoje ročne ure ne nosite, jo hranite v originalni embalaži ali v mehki tekstilni vrečki. Med nosenjem je zaželeno, da ročnih ur in nakita ne izpostavljate jedkim kemikalijam, vključno z laki za lase, parfumi in kolonjskimi vodami.

Za doseganje popolnega videza je potrebno ročne ure in nakit čistiti. Pri čiščenju ne uporabljajte veliko vode – dovolj bo vlažna bombažna krpa ali vatirana palčka. Nikoli ne uporabljajte papirnatih robčkov, oblačil ali zobnih ščetk. Če želite, po skrbnem čiščenju, ročni uri vrniti prvotni sijaj, jo obrišite s suho krpo iz mikrovlaken. Izogibajte se uporabi čistil za steklo, ki lahko na površino delujejo agresivno. 


Ali lahko vrnem kupljeno blago?

Nedvomno lahko. Blago lahko vrnete v roku 14 dni od dneva dostave. V kolikor se zgodi, da izdelek, ki ste ga naročili, ni v skladu z vašimi predstavami, ali pa vam iz kakršnegakoli razloga ne odgovarja, ga lahko brez tveganja pošljete nazaj. Za več informacij o vrnitvi pojdite na razdelek Dostava in vrnitev blaga.

Na kateri naslov naj pošljem blago?

Brezplačen prevzem naročite TUKAJ.

Ali pošljite pošiljko na naslov:
Dobro pakirano blago, katerega izvirna embalaža vsebuje vse bistvene elemente, s katerimi ste ga od nas prejeli, pošljite po pošti ali drugem podjetju za dostavo na naslov:
IRISIMO s. r. o.
Bystrická cesta 5633/16A
03401 Ružomberok
Slovaška

Obrazci za prenos: Obrazecza odstop od pogodbe | Obrazec za zamenjavo blaga

Preiti  na predložitev online reklamacije >>>